「あと少し」が、いちばん長く残る。
データを集める仕組みはありました。分析するプログラムも動いていました。残っていたのは、出てきたグラフを1枚ずつ画面から取り込み、決まった資料の決まった位置へ貼り、氏名を書き換える工程です。
この工程は、担当者にとって難しい作業ではありません。だから後回しになります。そして対象者が数十人に増えた瞬間、いちばん重い工程になります。
「どこから手をつければいいか」「どう組み立てれば運用が続くか」が決まらないままだった、というのが実際のところです。
価値を決めたのは、書いたコードではありません。
作業を始める前と最中に決めた、5つのことです。いずれも一言で終わりますが、これが違っていれば作り直しになっていました。
調整する場所を、人の側に置く
貼り付け位置をプログラムにも設定ファイルにも持たせず、資料のテンプレート自体から読む形にしました。担当者がテンプレートで枠を動かせば、そのまま次回の出力に反映されます。こちらへの依頼は要りません。
仕様とデータを、混ぜない
設定がそこにしか存在しないものは、資料ではなく仕様です。テンプレートを履歴の残る場所へ置き、個人のデータは置かない。この線引きを最初に決めました。
既存の資産に、手を入れない
すでに動いている分析プログラムは触らず、その出力から先だけを引き受ける範囲に切りました。動いているものを壊さないことが、最短の道でした。
「本番で動いた」以外を完了と呼ばない
手元で動いた時点では終わりにしません。実際の実行環境で、実際の権限で、成果物が出るところまでを完了としました。手元とお客様の環境は、たいてい同じではありません。
制約でないものを、制約にしない
「権限がないからできない」の多くは、切り分けると別の話です。今回も、必要なファイルを自分たちで持ち込む形に変えるだけで、権限の追加は不要になりました。
手順書がいらない状態まで持っていく。
実行環境で上から順に実行するだけで、グラフ7枚が生成され、テンプレートの所定の位置へ差し込まれ、16ページの資料ができあがります。担当者が毎回していた貼り付けとサイズ調整は、なくなりました。
- 画像は縦横比を保ったまま枠に収め、はみ出さない
- 枠と画像の対応が合わなければ、差し込む前に止まって知らせる
- 前回の実行結果が混ざらないよう、毎回きれいな状態から作る
3つ目は、実際に一度踏んだ問題です。前の対象者のグラフが残ったまま差し込まれ、しかも成功したように見えました。人数分を繰り返す運用では、これがいちばん怖い事故になります。
移植前に作られていた資料からグラフの値を読み取り、突き合わせて一致を確認したうえで、その値をテストとして固定しました。今後の修正で数値が変われば、テストが落ちて気づけます。
だから、時間では請求しません。
3か月で見積もっていた作業が、半日で完成しました。ここを隠すこともできますが、隠すと「かかった時間で払う」という考え方が残ります。
今回、結果を決めたのは作業時間ではなく、上に挙げた5つの判断です。判断は数分で終わります。数分の判断が、3か月分の作業を決めていました。
必要なときに判断を取りに来ていただき、必要なら実行まで引き受ける。連絡がない月がいちばん良い月です、という考え方で設計しています。
お客様のご依頼による案件のため、業種、サービス名、扱っているデータの内容は記載していません。記載しているのは、進め方と判断の中身です。数値は2026年9月時点の実測です。